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Livraisons
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur le mail de confirmation sur lequel vous trouverez le lien qui vous permettra de suivre votre colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode de livraison choisie. Il faut compter environ 5 à 7 jours ouvrés pour une livraison à votre domicile et environ 7 jours pour une livraison en point relais en France métropolitaine. Pour le reste du monde, rendez-vous sur notre politique de Livraison ou vous trouverez toutes les informations.
Où livrez-vous ?
Nos culottes peuvent être livrées en France métropolitaine et dans les DOM-TOM, dans tous les pays de l’Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni ainsi que dans le reste du monde.
Retours et Remboursements
Comment puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Sur notre site, vous pouvez retourner vos articles s’ils ne vous conviennent pas, mais vous ne pouvez pas les échanger directement.

Pour un retour, c'est très simple :

  1. Envoyez-nous un mail à hello@irrationnelle.fr dans les 14 jours après réception de votre commande.
  2. Précisez votre numéro de commande et le motif du retour.
  3. Nous vous fournirons les informations pour nous retourner vos articles.
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S'ils sont conformes, nous créditerons votre compte client pour que vous puissiez choisir d'autres articles en toute simplicité lors d'une prochaine commande.

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Pour obtenir un remboursement, rendez-vous sur notre page politique de remboursement pour en savoir plus.
Production, matériaux et éthique
Où sont fabriquées nos culottes ?
Nos culottes sont fabriquées avec beaucoup d’amour dans une usine familiale au Portugal, située près de Porto.
Quels sont les matériaux utilisés dans la fabrication ?
Toutes nos culottes sont faites à 100% de coton bio. Certaines disposent même du label GOTS. Oui! nous prenons très au sérieux le bien être de vos petites fesses et celui de notre belle planète.
Quels sont nos engagements?
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A propos de nos culottes
Comment trouver ma taille ?

Sur chaque page produit, vous trouverez un guide des tailles. Vous pouvez aussi vous rendre sur notre page Guide des tailles*.

*Il convient pour un style plutôt froncé, si vous souhaitez un style plus ajusté, nous recommandons de prendre une taille au-dessous de votre taille habituelle.

Attention: Les culottes en jersey, de part leur élasticité naturelle, taillent légèrement plus grand que les culottes en coton normal.
Quels sont les conseils d'entretien et de lavage ?
Nos petites culottes sont toutes en coton. Pour un entretien optimal, nous conseillons un lavage en machine à 30°C ou à la main. Nous recommandons de ne pas les mettre au sèche-linge pour éviter de les abîmer.
Paiement, sécurité et confidentialité
Quels sont les différents modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay ainsi que Paypal.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Tous les paiements sur notre boutique sont sécurisés. Les transactions effectuées par carte bancaire sont assurées par la plateforme Stripe qui bénéficie de la certification PCI1. Il en est de même pour les paiements Paypal. Toutes les données relatives à votre moyen de paiement sont cryptées et nous ne disposons d’aucune d'entre elles.
Que faisons-nous des données concernant votre paiement ou personnelles ?

Les données relatives à votre mode de paiement sont cryptées et nous ne disposons d’aucune d’entre elles.

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour procéder à l’envoi de la marchandise et pour vous contacter en cas de problème avec votre commande.

Si vous souhaitez que vos données ne soient pas conservées veuillez nous contacter par mail à hello@irrationnelle.fr

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